Logo B&B Ingenieurgesellschaft

zuverlässig - praxisnah - kundenorientiert

SUPPORT-HOTLINE
+49 771 83262-99
Montag - Freitag
08:00 - 12:00 h | 14:00 - 17:00 h

fernwartung_m.jpg

Fernwartung

Zu wissen wen man fragen kann, wenn es doch mal schwierig wird, ist unbezahlbar. Deshalb gibt es unsere Fernwartung. Wir sehen uns per Fernwartung das Problem direkt auf Ihrem Monitor an.

Unser Service für Sie basiert auf einer einfachen Software zur Fernwartung. Sie ermöglicht es, an weit entfernter Stelle zu sehen, was der andere Gesprächspartner auf seinem Bildschirm hat. Unser Hotline-Mitarbeiter erkennt sogleich Ihr Problem und ist in der Lage durch die Fernwartung präzise zu helfen. Ohne lange Erklärungen, ohne Missverständnisse und ohne Umschweife. Sie können sofort den Lösungsweg nachvollziehen, den unsere Hotline Ihnen erklärt: einfacher geht es nicht.

Hinweis: Fernwartungen können nur nach telefonischer Absprache mit BBSoft® erfolgen.
Nachfolgend finden Sie die Anleitung für den TeamViewer®.

Anleitung TeamViewer:

  • Klicken Sie unten auf das TeamViewer®-Logo und downloaden Sie die erforderliche Software
  • Starten Sie die »BBSoft_Remote_Support.exe« mit Doppelklick, eine Installation ist nicht notwendig
  • ab V2015: Starten Sie CivilDesign® und klicken Sie auf [?] - [BBSoft-Fernwartung]
  • Teilen Sie unserem Support Ihre ID und das Passwort mit, um sich mit Ihrem Computer zu verbinden